Najczęściej zadawane pytania

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Czy wszystkie produkty w zestawach mają naturalny skład?

TAK!!! Naszą główną ideą jest dbanie o to by wszystkie  produkty znajdujące się w naszych zestawach miały dobry naturalny skład. To znaczy, miały w składzie głównie składniki pochodzenia naturalnego/organicznego/ekologicznego – bez szkodliwych konserwantów i  substancji chemicznych lub też były wykonane z naturalnych, organicznych materiałów.

Jakie są możliwe formy dostawy?

  • Dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej (kurier)  – 15,99 zł 
  • Kurier za pobraniem – 23.00 zł
  • Paczkomat InPost – 10,40zł

Zamówienia powyżej 200zł –  dostawa bezpłatna 😉

Jak szybko realizowane jest zamówienie złożone w sklepie?

Zamówienia realizujemy maksymalnie w 24 h- 48h:

  • Zamówienie złożone od poniedziałku do piątku do godziny 12 rano wysyłane jest zwykle w ciągu 24h  –  w przypadku szybkiej płatności elektronicznej (poprzez payU) i za pobraniem
  • W przypadku przelewu tradycyjnego, zamówienie jest realizowane w ciągu 24 h  od zaksięgowania płatności na koncie
  • Czas dostawy przesyłki od momentu jej przekazania firmie kurierskiej waha się zwykle od 1 do 3 dni roboczych

Zamówienia składane w weekend nadane zostaną w poniedziałek lub pierwszy po weekendzie dzień roboczy, jeżeli w poniedziałek wypada święto.

Jakie są możliwe formy płatności?

  • Za pośrednictwem PayU: natychmiastowy przelew on-line, płatność kartą, BLIK
  • Płatność za pobraniem 
  • Przelew tradycyjny

W celu przyspieszenia realizacji rekomendujemy płatność poprzez payU 🙂 

Czy akcesoria w zestawach są „eko”?

Produkty staramy się dobierać tak, aby materiały, z których są wykonane, były całkowicie bio/naturalne: np. szczoteczki czy słomki wykonane są z bambusa, szczotka masująca do ciała wykonana jest z naturalnych włókien agawy, a smoczek dla niemowlaków z organicznego kauczuku. Dzięki temu nasze produkty mają świetną jakość, właściwości oraz są bezpieczne dla naszego zdrowia.

Jakie certyfikaty posiadają kosmetyki?

Kosmetyki, które znajdują się w zestawach, mają w swoim składzie najwyższej jakości  surowce pochodzenia naturalnego/z certyfikowanych upraw ekologicznych, bez SLSów, silikonów i parabenów.  Nie są testowane na zwierzętach. Posiadają międzynarodowe certyfikaty potwierdzające ich eko-składy, m.in: EKOCERT, ICEA, COSMOS ORGANIC czy Soil Association. Każdy produkt jest dokładnie opisany wraz z informacją o jego składzie i certyfikatach. 

Co oznacza, że zestaw dla dzieci jest eko?

Dla dzieci przygotowaliśmy zestawy prezentowe, w których znajdziecie całkowicie naturalne i bezpieczne produkty. Ubranka wykonane są z bawełny organicznej, kocyki są ręcznie szyte i zrobione z super delikatnej bawełny bambusowej, a np. smoczek wykonany jest ze 100% organicznego kauczuku.

Znajdziecie tu również eko produkty przeznaczone do naturalnej pielęgnacji i ochrony  maluszków m.in.: certyfikowany, organiczny olej ze słodkich migdałów, składające się z całkowicie bio składników kosmetyki kokosowe,  jadalną, wykonaną z certyfikowanych, ekologicznych składników pastę do zębów. 

Zabawki  znajdujące się w zestawach wykonane są m.in. z  z najwyższej jakości certyfikowanej bio bawełny organicznej czy  też biokompatybilnego hipoalergicznego sylikonu.

Czy wasza firma jest „eko”?

Staramy się 😉 oprócz wyboru marek, dla których priorytetem jest dobry skład oraz bycie w grupie marek tzw ekologicznych, nie testujących na zwierzętach, staramy się wybierać produkty wykonane z materiałów naturalnych lub pochodzących z recyclingu (w ramach m.in filozofii zero waste). 

Do pakowania naszych zestawów prezentowych, czy też wykonania materiałów marketingowych,  również staramy się dobierać surowce pochodzące z recyclingu… 

Czy produkty spożywcze są ekologiczne?

Wszystkie produkty spożywcze, które znajdują się w zestawach, pochodzą od marek dla których jakość i ekologiczny skład są priorytetem. Dlatego znajdziecie na nich certyfikat tzw. zielonego listka,

potwierdzający, że w skład wchodzą surowce pochodzące z certyfikowanych ekologicznych upraw – wolnych od szkodliwych chemicznych nawozów, konserwantów czy też wypełniaczy.  Produkty opatrzone tym logo zostały wytworzone zgodnie z rygorystycznymi unijnymi normami dotyczącymi upraw ekologicznych. Może ono być używane tylko dla produktów wytworzonych według norm ekologicznych Unii Europejskiej, czyli takich, których przynajmniej 95% składników pochodzi z rolnictwa ekologicznego.

Jak są zapakowane zestawy prezentowe?

Każdy zestaw zapakowany jest w naturalne tekturowe pudełko, które ozdobione jest wstążkami i kokardką.  W środku znajduje się naturalna wełna drzewna, eleganckie bibułki, wstążeczki itp… dołączamy też eko bilecik, do wpisania imienia osoby dla której ma być  prezent. Jeśli chcesz możemy również dołączyć eko kartkę z Twoimi życzeniami. Całość zabezpieczamy i umieszczamy w kartonowym pudełku, które owijamy do wysyłki folią zabezpieczającą m.in. przed uszkodzeniem.

Staramy się aby większość używanych przez nas produktów do pakowania (pudełka, kartony, wypełniacze) pochodziła z materiałów z recyclingu… oczywiście chcemy żeby było też ładnie i kolorowo więc używamy różnego rodzaju tasiemek materiałowych, rafii, wstążeczek satynowych itp… Przykładowy efekt końcowy widoczny jest na zdjęciach zestawów prezentowych.

Ponieważ wysyłam zestaw jako prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby, nie chcę by zobaczyła paragon lub inną informację o kosztach. Czy możecie nie dołączać do wysyłki paragonu?

Oczywiście 😉 przy składaniu zamówienia daj nam znać, w polu “uwagi do zamówienia”. Osoba dla której jest eko zestaw, otrzyma przesyłkę bez paragonu czy innych informacji dotyczących kosztów… A kupującemu prześlemy rachunek emailem.

Czy możecie załączyć kartę z moimi życzeniami?

Jeśli chcesz możemy dołączyć kartkę z Twoimi życzeniami – jest to opcja dodatkowa, którą znajdziesz w zakładce „dodatki”.  Składając zamówienie w polu “uwagi do zamówienia” napisz  treść swoich życzeń, a my dołączymy je do wybranego zestawu prezentowego.

Czy mogę złożyć zamówienie zbiorcze na wiele zestawów?

Tak, jak najbardziej. Aby to zrobić najlepiej skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i przedstaw swoje oczekiwania. Przy zamówieniach składających się z kilku zestawów możesz liczyć na eko-bonus dla siebie 😉

Gdzie dostarczacie złożone zamówienia?

Dostarczamy zamówienia pod wskazany w zamówieniu adres dostawy. Może to być mieszkanie prywatne lub firma na terenie Polski. Jeśli zamówienie miałoby być wysłane za granicę – skontaktuj się z nami:  kontakt@ekoprezenty.com a my powiadomimy Cię czy jest taka możliwość i jaka byłaby cena dostawy.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Będziesz informowany na jakim etapie jest realizacja Twojego poprzez email – m.in. prześlemy wszystkie informacje dotyczące przesyłki i możliwości jej śledzenia.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Dokładamy wszelkich starań żeby nasze zestawy były doskonałej jakości. Jeśli jednak z jakiejś przyczyny chcesz zwrócić zakupiony zestaw, możesz to zrobić w terminie 14 dni. Szczegółowe warunki i informacje znajdziesz w zakładce Regulamin sklepu.

Jak należy złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację prosimy postępować zgodnie z opisem znajdującym się w Regulaminie sklepu.

Co się stanie po wprowadzeniu adresu mailowego przez stronę zapisz się na newsletter?

Po dodaniu swojego adresu mailowego do naszej listy subskrybentów, staniesz się odbiorcą naszego newslettera. Poinformujemy Cię również od czasu do czasu o naszych nowościach i promocjach. Nie martw się, nie chcemy spamować, dlatego upewnimy się, że mamy coś ważnego do powiedzenia nim wyślemy do Ciebie maila.