INFORMACJE DLA KLIENTA

WYSYŁKA

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku w ciągu 24h, w wyjątkowych sytuacjach do max 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia ( i zaksięgowania płatności na koncie).

OPCJE DOSTAWY

  • Kurier po przedpłacie – 15,99zł
  • Kurier za pobraniem – 23,00zł
  • Paczkomat InPost – 13,40zł
  • Zamówienia powyżej 250zł –  dostawa bezpłatna 😉

Czas dostawy przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej waha się zwykle od 1 do 3 dni roboczych. Po złożeniu zamówienia na maila zostaną przesłane informacje dotyczące przesyłki oraz możliwości jej śledzenia.

PŁATNOŚĆ

Do wyboru proponujemy:

  • Tradycyjny przelew bankowy, Alior Bank: 89 2490 0005 0000 4530 4561 9229 . W celu przyspieszenia wysyłki prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres: kontakt@ekoprezenty.com
  • Za pośrednictwem PayU: natychmiastowy przelew on-line, płatność kartą, BLIK
  • Płatność za pobraniem

W celu przyspieszenia realizacji rekomendujemy płatność za pośrednictwem PayU. W przypadku wyboru płatności za pomocą przelewu tradycyjnego zamówienie będzie realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie.

 

Poniżej najczęściej zadawane pytania -FAQ.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas przez formularz na stronie kontakt.

Czy wszystkie produkty w zestawach mają naturalny skład?

TAK!!! Naszą główną ideą jest dbanie o to by wszystkie  produkty znajdujące się w naszych zestawach były naprawdę ekologiczne. To znaczy, miały w składzie głównie składniki pochodzenia naturalnego/organicznego/ekologicznego – bez konserwantów i szkodliwych substancji chemicznych lub też były wykonane z naturalnych, organicznych materiałów. Wiele z naszych produktów jest również odpowiednie dla Wegan.

Jak szybko realizowane jest zamówienie złożone w sklepie?

Złożone zamówienia realizujemy zwykle w czasie 24h, jednak w wyjątkowych sytuacjach może on wynosić do 3dni roboczych :

  • Realizacja zamówień i ich wysyłka, odbywa się od poniedziałku do piątku
  • W przypadku przelewu tradycyjnego – zamówienie realizowane jest w ciągu 24h-48h od zaksięgowania płatności na koncie

Czas dostawy przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej waha się zwykle od 1 do 3 dni roboczych.

Czy akcesoria w zestawach są „eko”?

Produkty staramy się dobierać tak, aby materiały, z których są wykonane, były całkowicie bio/naturalne: np. szczoteczki czy słomki wykonane są z bambusa, szczotka masująca do ciała wykonana jest z naturalnych włókien agawy, a smoczek dla niemowlaków z organicznego kauczuku. Dzięki temu nasze produkty mają świetną jakość, właściwości oraz są bezpieczne dla naszego zdrowia.

Jakie certyfikaty posiadają kosmetyki?

Kosmetyki, które znajdują się w zestawach, mają w swoim składzie najwyższej jakości  surowce pochodzenia naturalnego/z certyfikowanych upraw ekologicznych, bez SLSów, silikonów i parabenów.  Nie są testowane na zwierzętach. Posiadają międzynarodowe certyfikaty potwierdzające ich eko-składy, m.in: EKOCERT, ICEA, COSMOS ORGANIC czy Soil Association. 

Co oznacza, że zestaw dla dzieci jest eko?

Dla dzieci przygotowaliśmy zestawy prezentowe, w których znajdziecie całkowicie naturalne i bezpieczne produkty. Ubranka wykonane są z bawełny organicznej, kocyki są ręcznie szyte i zrobione z super delikatnej bawełny bambusowej, a np. smoczek wykonany jest ze 100% organicznego kauczuku.

Znajdziecie tu również eko produkty przeznaczone do naturalnej pielęgnacji i ochrony  maluszków m.in.: certyfikowany, organiczny olej ze słodkich migdałów, składające się z całkowicie bio składników kosmetyki kokosowe,  jadalną, wykonaną z certyfikowanych, ekologicznych składników pastę do zębów. 

Zabawki  znajdujące się w zestawach wykonane są m.in. z  z najwyższej jakości certyfikowanej bio bawełny organicznej czy  też biokompatybilnego hipoalergicznego sylikonu.

Czy wasza firma jest „eko”?

Staramy się 😉 oprócz wyboru marek ekologicznych, nie testujących na zwierzętach, staramy się wybierać produkty wykonane z materiałów naturalnych lub pochodzących z recyclingu (w ramach m.in filozofii zero waste) Do pakowania naszych zestawów prezentowych, czy też wykonania materiałów marketingowych,  również staramy się dobierać surowce pochodzące z recyclingu… czasem jednak musimy iść na kompromis i do zabezpieczenia Waszych paczek użyć folii.

Czy produkty spożywcze są ekologiczne?

Wszystkie produkty spożywcze, które znajdują się w zestawach, pochodzą od marek dla których jakość i ekologiczny skład są priorytetem. Dlatego znajdziecie na nich certyfikat tzw. zielonego listka,

potwierdzający, że w skład wchodzą surowce pochodzące z certyfikowanych ekologicznych upraw – wolnych od szkodliwych chemicznych nawozów, konserwantów czy też wypełniaczy.  Produkty opatrzone tym logo zostały wytworzone zgodnie z rygorystycznymi unijnymi normami dotyczącymi upraw ekologicznych. Może ono być używane tylko dla produktów wytworzonych według norm ekologicznych Unii Europejskiej, czyli takich, których przynajmniej 95% składników pochodzi z rolnictwa ekologicznego.

Jak są zapakowane zestawy prezentowe?

Każdy zestaw zapakowany jest w naturalne tekturowe pudełko, które ozdobione jest wstążkami i kokardką.  W środku znajduje się naturalna wełna drzewna, eleganckie bibułki, wstążeczki itp… dołączamy też eko bilecik, do wpisania imienia osoby dla której ma być  prezent. Jeśli chcesz możemy również dołączyć eko kartkę z Twoimi życzeniami. Całość zabezpieczamy i umieszczamy w kartonowym pudełku, które owijamy do wysyłki folią zabezpieczającą m.in. przed uszkodzeniem.

Staramy się aby większość używanych przez nas produktów do pakowania (pudełka, kartony, wypełniacze) pochodziła z materiałów z recyclingu… oczywiście chcemy żeby było też ładnie i kolorowo więc używamy różnego rodzaju tasiemek materiałowych, rafii, wstążeczek satynowych itp… Przykładowy efekt końcowy widoczny jest na zdjęciach zestawów prezentowych.

Jakie są możliwe formy dostawy?

  • Kurier po przedpłacie
  • Kurier za pobraniem
  • Paczkomaty Inpost
  • Odbiór osobisty w siedzibie firmy, po uprzednim kontakcie telefonicznym

Zamówienia powyżej 250zł –  darmowa dostawa 😉

Jakie są możliwe formy płatności?

  • Tradycyjny przelew bankowy, Alior Bank: 89 2490 0005 0000 4530 4561 9229 . W celu przyspieszenia wysyłki prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres: kontakt@ekoprezenty.com
  • Za pośrednictwem PayU: natychmiastowy przelew on-line, płatność kartą, BLIK
  • Płatność za pobraniem

W celu przyspieszenia realizacji rekomendujemy płatność za pośrednictwem PayU 🙂 

Ponieważ wysyłam zestaw jako prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby, nie chcę by zobaczyła paragon lub inną informację o kosztach. Czy możecie nie dołączać do wysyłki paragonu?

Oczywiście 😉 przy składaniu zamówienia, zaznacz odpowiednie pole z informacją dotyczącą paragonu. Osoba dla której jest eko zestaw, otrzyma prezent bez paragonu czy innych informacji dotyczących kosztów… A kupującemu prześlemy rachunek ( w formie faktury sprzedaży) emailem 🙂

Czy możecie załączyć kartę z moimi życzeniami?

Tak. Wybierając eko zestaw, na dole zawsze jest pokazana dodatkowo płatna opcja dokupienia kartki z życzeniami. Dołącz kartkę z życzeniami do koszyka, a wiadomości dla sprzedającego napisz  treść życzeń.  Twoje życzenia (zapakowane w ozdobną kopertę) zostaną dołączone do zestawu prezentowego.

Czy mogę złożyć zamówienie zbiorcze na wiele zestawów?

Tak, jak najbardziej. Aby to zrobić najlepiej skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i przedstaw swoje oczekiwania. Przy zamówieniach składających się z kilku zestawów możesz liczyć na eko-bonus dla siebie 😉

Gdzie dostarczacie złożone zamówienia?

Dostarczamy zamówienia pod wskazany w zamówieniu adres dostawy. Może to być mieszkanie prywatne lub firma na terenie Polski. Jeśli zamówienie miałoby być wysłane za granicę – skontaktuj się z nami:  kontakt@ekoprezenty.com a my powiadomimy Cię czy jest taka możliwość i jaka byłaby cena dostawy.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Klient jest informowany za pośrednictwem maila na jakim etapie jest realizacja jego zamówienia – m.in informacji dotyczące przesyłki i możliwości jej śledzenia.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Dokładamy wszelkich starań żeby nasze zestawy były doskonałej jakości. Jeśli jednak z jakiejś przyczyny chcesz zwrócić zakupiony zestaw, możesz to zrobić w terminie 14 dni. Szczegółowe warunki i informacje znajdziesz w zakładce Regulamin sklepu oraz w zakładce zwroty i reklamacje.

Jak należy złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację prosimy postępować zgodnie z opisem znajdującym się w Regulaminie sklepu oraz w zakładce zwroty i reklamacje.

Co się stanie po wprowadzeniu adresu mailowego przez stronę zapisz się na newsletter?

Po dodaniu swojego adresu mailowego do naszej listy subskrybentów, staniesz się odbiorcą naszego newslettera. Poinformujemy Cię również od czasu do czasu o naszych nowościach i promocjach. Nie martw się, nie chcemy spamować, dlatego upewnimy się, że mamy coś ważnego do powiedzenia nim wyślemy do Ciebie maila.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, pomożemy.

Twoje Imię (wymagane)

Twój Mail (wymagane)

Temat

Treść Zapytania